Die Definition

Dieses Training macht Ihre Mitarbeiter im Inkasso fit für die Verhandlungen mit den Schuldnern; das betrifft kommunikative, verhandlungstechnische und rechtliche Aspekte.

Der Bedarf

Sie haben ein Inkasso-Unternehmen oder Sie sind verantwortlich für das Mahnwesen in Ihrem Unternehmen. Ihre Mitarbeiter tun sich schwer Geld einzutreiben, sie haben eine Hemmschwelle, Menschen immer wieder anzurufen, Druck zu machen und auf einer Lösung zu bestehen. Oder Ihre Mitarbeiter erzielen keine guten Verhandlungsergebnisse und vielleicht fehlt ihnen auch die Hartnäckigkeit, eine einmal gefundene Lösung immer wieder zu hinterfragen und zu optimieren.

Das Produkt

Das Training umfasst zwei Basistage und – je nach Bedarf – einen oder mehrere After-Sales-Tage. Ihre Mitarbeiter werden verstehen, wie Kommunikation funktioniert. Dabei werden sie lernen, wie man optimal zuhört – innere Stimmen ausblendet und zwischen den Zeilen hört. Wie erkenne ich eine Ausrede? Sanftes Überzeugen, rationales Argumentieren, für eine Lösung werben, angemessen Druck ausüben und knallhart verhandeln. All’ dies wird in diesem Seminar gelehrt und geübt. Der rechtliche Rahmen bleibt dabei klar im Blick. An den After-Sales-Tagen wird dann optimiert aufgrund der gewonnenen Erfahrungen.

Die Erfahrung

Trainings wurden bereits erfolgreich für Union Inkasso durchgeführt, für den Deutschen Inkasso Dienst, und weitere Töchter von EOS-Financial Service, außerdem für die Schmidt Bank. Erste Erfahrungen hat Lux & Lux in eigener Sache und im Dienst einer Reihe kleinerer Firmen gesammelt. Aus diesen ersten Erfahrungen resultierte die Idee für das Training.

Der Berater

Ulf Meierkord ist unser spezieller Trainer für alle Inkasso-Seminare. Als Kommunikationstrainer und Vertriebsspezialist bei Lux & Lux hat er jahrelange Erfahrungen im Umgang mit unterschiedlichsten Menschen.
Herr Meierkord ist neben seiner Tätigkeit für Lux & Lux selbständiger Anwalt. Er kennt also auch die rechtlichen Schwierigkeiten beim Umgang mit dem Schuldner. Diese Aspekte fließen in das Training mit ein – doch Achtung: Dieses Training ist keine Rechtsberatung.

Das Vorgehen

Spricht dieses Angebot Sie an? Haben Sie noch Fragen oder gibt es Unsicherheiten?
Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin bei Herrn Meierkord.
Er informiert Sie gern.

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Telefon: 040/631 89 37

Mail: info@lux-seminare.de.